Vídeo rechazado en Amazon Influencer: causas y solución

Que Amazon te rechace un vídeo no es el final: casi siempre es por algo concreto que se arregla en unos minutos. En esta guía te explicamos dónde ver el motivo exacto, las causas de rechazo más habituales, que son las normas de contenido de Amazon Influencer explicadas una a una (con la forma de arreglar cada una) y lo que hemos visto en creadores que usan Dublivo.

Primero: mira el motivo que da Amazon

Cada vídeo que subes pasa por una revisión antes de publicarse. Según las preguntas frecuentes oficiales, suele tardar 2 días hábiles. Mientras tanto, el vídeo aparece como «In review» y después como «Published» (publicado) o «Rejected» (rechazado).

Si te lo rechazan:

1. Entra en Creator Hub y ve a la lista de tus vídeos («My Content»). También puedes llegar desde tu tienda: «Manage Content» → «Video». Los vídeos rechazados aparecen en la pestaña «Needs Attention» («Requiere atención»).
2. Busca el vídeo rechazado y pulsa «Manage».
3. Lee el motivo concreto del rechazo.
4. Corrige eso y vuelve a subir el vídeo.

Es justo lo que recomienda Amazon: ver el motivo en «Manage», ajustarlo y volver a subirlo (Influencer FAQs). No cambies cosas a ciegas: si el problema era el título, rehacer el vídeo entero no sirve de nada.

Las causas de rechazo, de un vistazo

Abajo tienes cada causa explicada, con ejemplos.

1. Idioma: el título o el vídeo no están en inglés

Tus vídeos solo se muestran en Amazon.com (Influencer FAQs), así que el comprador es estadounidense. En las normas de Amazon Live, la exigencia es literal: la emisión tiene que ser «entirely in English» (Amazon Live Guidelines).

Cómo evitarlo: el título siempre en inglés, aunque no lo entiendas del todo. Pide la traducción para saber qué dice, pero pega solo el inglés. En cómo hacer vídeos en inglés sin hablar inglés tienes ejemplos de títulos que funcionan.

2. Faltas de ortografía o de gramática

La norma es clara: nada de faltas de ortografía ni de gramática en el título, en la descripción ni en el texto que sale en el vídeo (Content Guidelines). Eso incluye los subtítulos y cualquier texto que pongas encima del vídeo.

Cómo evitarlo:

• Repasa los subtítulos uno a uno. Los generados automáticamente se equivocan con nombres de marcas y palabras técnicas.
• No escribas el título a mano en inglés si no lo dominas: cópialo de un texto revisado.
• Evita símbolos raros en el título (comillas, guiones largos, emojis). En nuestras pruebas, los caracteres especiales dieron problemas; usa solo letras, números y espacios.

3. Productos mal etiquetados

Al subir el vídeo etiquetas los productos que salen. Amazon dice que solo etiquetes los que aparecen claramente, y que el vídeo se rechaza si los productos no coinciden con el contenido (Content Guidelines).

Cómo evitarlo:

• Etiqueta el producto exacto que enseñas: misma marca y mismo modelo.
• No etiquetes «por si acaso» otros productos parecidos ni todos los colores y tamaños: basta con el que sale (Welcome to Shoppable Video).
• Si el vídeo enseña varios productos, dale a cada uno tiempo en pantalla y nómbralo. Un producto que sale de pasada no cuenta como «claramente».

4. Precios, ofertas y fechas

El vídeo no puede tener precios, promociones, descuentos ni información que caduque (Content Guidelines). Amazon quiere vídeos que sirvan durante mucho tiempo.

Ejemplos que dan problemas: «only $19.99», «it's on sale right now», «grab it before Prime Day», «use my coupon». Y no solo en la voz: tampoco en los subtítulos, en un texto encima del vídeo ni en la miniatura.

Cómo evitarlo: habla de lo que el producto hace y de cómo es, no de lo que cuesta.

5. Pedir acciones que el reproductor no permite

No se puede pedir al espectador que te siga, se suscriba, deje un comentario, active las notificaciones o mire la descripción, porque el reproductor de Amazon no tiene esos botones (Content Guidelines).

Es un fallo muy común cuando se reutiliza un vídeo de TikTok, Instagram o YouTube, que suelen terminar con «follow for more» o «link in bio».

Cómo evitarlo: quita esa frase del final. Si reutilizas un vídeo de otra red, escucha el final y revisa los textos en pantalla.

6. Enlaces y llamadas a otras webs

Nada de enlaces, direcciones web ni frases que manden a otra web («go to xyz.com to learn more»). Sí puedes promocionar tus redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter o Pinterest) (Content Guidelines).

7. Pedir reseñas positivas

No se puede pedir que dejen reseñas positivas del producto (Content Guidelines). Puedes dar tu opinión, buena o mala, pero no pedir la del comprador.

8. Productos que no se venden en Amazon, o regalos sin avisar

El vídeo no puede hablar de productos que no se venden en Amazon. Puedes enseñar productos que te regaló o te pagó una marca, siempre que se vendan en Amazon y lo digas de forma clara en el propio vídeo, por ejemplo «I was paid for this post» (Content Guidelines).

Cómo evitarlo: si el producto viene de una campaña o de Creator Connections, añade una frase breve al principio o al final que lo diga. No lo escondas en letra pequeña.

9. Logotipos y servicios de Amazon

Está prohibido usar la propiedad intelectual de Amazon, como sus logotipos y los nombres de sus servicios, sin permiso por escrito (Content Guidelines).

Cómo evitarlo: que no se vea en primer plano la caja de envío con la sonrisa de Amazon, y no nombres servicios de Amazon («Prime», «Subscribe & Save») en la voz ni en los textos.

Y otra regla cercana, de la política antifalsificación: no uses palabras como «dupe», «fake» o «faux» junto al nombre de una marca (por ejemplo, «Goodthreads dupe»). En su lugar, Amazon propone «similar to» (Creator University FAQ).

10. Datos personales a la vista

No se pueden mostrar datos privados como teléfonos o emails, ni pedírselos al espectador (Content Guidelines). Amazon avisa de que se cuelan sin querer: la etiqueta del envío con tu dirección al hacer un unboxing, o una matrícula al fondo (Welcome to Shoppable Video).

Cómo evitarlo: antes de grabar, quita la etiqueta del paquete o dale la vuelta. Si ya está grabado, corta esos segundos.

11. Hablar mal de otros productos

No se puede reseñar de forma difamatoria o despectiva. El ejemplo de Amazon: decir que el producto X es mucho mejor que el Y, «que es una basura» (Content Guidelines).

Cómo evitarlo: si comparas, hazlo con datos («holds more», «lighter than my old one») y sin despreciar a nadie.

12. Afirmaciones de salud y pérdida de peso

Es la causa más delicada en suplementos, cosmética, bebés y salud. Las normas prohíben (Content Guidelines):

• Decir o dar a entender que un producto previene o cura una enfermedad.
• Decir que un producto de salud es igual o mejor que un medicamento.
• Dar consejos médicos o hablar mal de los consejos de un profesional.
• En pérdida de peso: prometer resultados, no mencionar dieta y ejercicio, o hablar de más de 2 libras por semana.

Sí se acepta decir que ayuda con los síntomas, si es cierto. La guía de inicio va más allá y recomienda evitar incluso palabras como «healthy» o «safe», y contar en su lugar cómo te sienta a ti (Welcome to Shoppable Video).

Cómo evitarlo: usa solo lo que pone la etiqueta («the label says…») y cierra con «check with your doctor» cuando corresponda.

13. Niños y alcohol

• Niños: puedes enseñar productos infantiles, pero el contenido no puede ir dirigido a niños. Si sale un niño, tiene que tener que ver con el producto y debe salir también un adulto (Content Guidelines).
• Alcohol: las bebidas alcohólicas están prohibidas. Los productos relacionados (sacacorchos, copas…) se permiten, pero sin animar a beber en exceso, sin bromas de borracho y sin burlarse de quien no bebe.

14. Música y material de otros

Solo puedes subir contenido tuyo o que tengas permiso para usar. Amazon pone como ejemplos poner música o incluir imágenes y vídeos de otros sin permiso, e incluso llevar ropa o accesorios con una marca muy visible sin permiso de esa marca (Content Guidelines).

Además, en su lista de lo que no hay que hacer, Amazon pide no usar música, tenga licencia o no, y avisa de que puede silenciar los vídeos que la lleven (Dos and Don'ts).

Cómo evitarlo: quita la música de fondo de las apps (las canciones de moda de TikTok o Instagram son el caso típico). Mejor tu voz, o una voz en inglés, y el sonido ambiente bajito.

15. Contenido duplicado

Amazon rechaza o retira el contenido que se parece mucho al de otro creador, y además prohíbe (Content Guidelines):

• Subir el mismo vídeo más de una vez a tu tienda.
• Usar las imágenes o vídeos de la ficha del producto, que tienen derechos.

Cómo evitarlo: graba siempre tu propio vídeo. Puedes hacer varios vídeos del mismo producto (Amazon lo anima), pero cada uno tiene que ser distinto: un unboxing, otro de cómo se usa, otro de detalles.

Aprobado, pero no sale en la ficha del producto

Esto confunde a mucha gente: aprobado no significa que vaya a salir en la ficha del producto. Según Amazon (Best Practices y Influencer FAQs):

• Un vídeo aprobado aparece automáticamente en tu tienda (storefront).
• Para salir en las fichas de producto necesitas tener al menos 3 vídeos aprobados y apuntarte a las comisiones «onsite».
• Y aun así, la ficha hay que ganársela: el vídeo tiene que enseñar el producto en uso, contar algo útil y dejar claro de qué producto se trata.
• Amazon recomienda que dure al menos 30 segundos para optar a esos sitios (Welcome to Shoppable Video).

Ahí también cuenta la miniatura: en la ficha hay varios vídeos juntos y el comprador elige cuál abrir por la imagen. En el paso 7 de esta guía te explicamos cómo hacer una que destaque.

Cómo subirlo de nuevo sin volver a fallar

1. Lee el motivo en «Manage» y arregla solo eso.
2. Si el fallo está en la voz o en el texto del vídeo, vuelve a montarlo; si está en el título o en las etiquetas, basta con corregir esos datos al subir.
3. Antes de enviarlo, repasa esta lista:
   • Título en inglés, sin faltas ni símbolos raros.
   • Ni precios, ni ofertas, ni fechas, ni «follow» o «comment», ni enlaces: tampoco en la miniatura ni en los subtítulos.
   • Solo los productos que salen, bien etiquetados.
   • Sin música (ni siquiera libre de derechos) y sin datos personales a la vista.
   • En salud y cosmética, solo lo que pone la etiqueta.
   • Si el vídeo en sí no es real (por ejemplo, imágenes generadas con IA), lo indicas.
4. Súbelo y espera la revisión (unos 2 días hábiles).

Cómo te ayuda Dublivo a evitar rechazos

Dublivo escribe el guion en inglés siguiendo estas normas: sin precios ni ofertas, sin «follow» ni «subscribe», sin enlaces, sin pedir reseñas y sin promesas médicas. En suplementos y cosmética usa solo lo que pone la etiqueta. Te da 3 títulos en inglés sin símbolos, con un botón que copia solo el inglés, y una miniatura con un texto corto en inglés y sin precios ni estrellas. Tú revisas todo en español antes de descargarlo.

Así revisas el guion en español antes de generar el vídeo:

No hace milagros: si el vídeo tiene música, la etiqueta del envío a la vista o un producto que no se vende en Amazon, eso hay que arreglarlo al grabar. Y la aprobación final siempre es de Amazon.