Política de privacidad

En Dublivo tratamos los mínimos datos necesarios para que el servicio funcione. Tu vídeo no se sube a nuestros servidores: se monta en tu propio dispositivo.

1. Quién es el responsable

Sachper Ecom LLC, sociedad registrada en Nuevo México (Estados Unidos), que ofrece el servicio Dublivo en dublivo.com. Contacto para cualquier tema de privacidad: soporte@dublivo.com.

2. Qué datos tratamos

• Tu cuenta: tu email y, si entras con Google, el nombre y la foto que Google nos facilita.
• Tus proyectos: los datos del producto que escribes (título, ASIN, descripción), lo que se lee del vídeo (marca, producto y escenas), el guion, los títulos, la voz elegida y tus ajustes.
• Tu uso: cuántos vídeos, guiones y miniaturas has creado, para aplicar los límites de tu plan.
• Pagos: tu plan y el estado de tu suscripción. Los datos de tu tarjeta los gestiona Stripe; nosotros nunca los vemos.
• Correos: un registro de los correos de servicio que te enviamos, para no repetirlos.
• Seguridad: para evitar abusos limitamos las peticiones por minuto; tu IP y tu email se guardan cifrados (con una huella irreversible) durante unos minutos. Si algo falla, registramos el error técnico sin tu email ni el contenido de tus vídeos.

3. Lo que no guardamos

• Tu vídeo, la voz generada y la miniatura no se guardan en nuestros servidores. Se quedan en tu dispositivo, que los borra solo a los 2 días.
• Para escribir el guion enviamos algunos fotogramas del vídeo a Anthropic; para la miniatura, un solo fotograma a OpenAI; y para la voz, el texto del guion a ElevenLabs. Nosotros no guardamos esas imágenes.

4. Para qué los usamos

• Prestarte el servicio: crear guiones, voces, miniaturas y títulos, y guardar tu historial.
• Gestionar tu plan, la prueba gratuita y los cobros.
• Enviarte correos de servicio: bienvenida, aviso de fin de prueba y aviso de vídeos agotados.
• Mantener la seguridad del servicio y corregir errores.

No vendemos tus datos, no hacemos publicidad con ellos y no usamos cookies de publicidad ni de analítica. Solo usamos las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada.

Si te aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la base legal es la ejecución del contrato contigo (prestar el servicio y cobrarlo), nuestro interés legítimo (seguridad y prevención de abusos) y el cumplimiento de obligaciones legales (facturación).

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para que Dublivo funcione, y solo lo imprescindible:

• Supabase (base de datos e inicio de sesión) y Vercel (alojamiento de la web).
• Stripe (pagos). Stripe actúa como vendedor oficial de las suscripciones y trata tus datos de pago según su propia política de privacidad.
• Anthropic (guion), ElevenLabs (voz) y OpenAI (miniatura), con lo descrito en el punto 3.
• Resend (envío de correos), Upstash (límites por minuto) y Sentry (registro de errores, sin datos personales).
• Google, solo si eliges entrar con tu cuenta de Google.

Estos proveedores están principalmente en Estados Unidos. Si estás en la Unión Europea, las transferencias se hacen con las garantías que ofrecen (como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tengas tu cuenta. Si la borras, eliminamos tus datos de cuenta y tus proyectos.
• Los guiones que no llegas a convertir en vídeo se borran solos a los 30 días.
• Los datos de facturación se conservan el tiempo que exija la ley.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos o llevártelos, y oponerte a su uso, escribiendo a soporte@dublivo.com desde el email de tu cuenta. Te respondemos en un máximo de 30 días. Si estás en la Unión Europea, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

8. Menores

Dublivo es solo para mayores de 18 años.

9. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por email o en la web antes de que se aplique.